FAQ

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■ご予約・ご宿泊について

Q.予約はいつから可能ですか?

A.予約は3ヶ月前の月初から受け付けを開始します。

Q.キャンセルポリシーについて教えてください

A.30日前からキャンセル料が発生します。詳細は宿泊規約にてご確認ください。

Q.料金の計算方法について教えてください。

A.当施設は、一棟貸切料金となっております。素泊まりプランの場合は6名様まで同一料金です。7名様より寝具セット料金(1名あたり5000円/)が加算されます。※寝具セットは1Fピロティーなどご利用いただく事になりますのでご留意ください。

Q.小人料金、大人料金は何歳からですか?

A.当施設では小人料金を設定しておりません。

Q.支払方法を教えてください。

A.予約時の事前決済または予約確定後メールで送信します、電子請求書(クレジット払い可能)にてお支払いください。追加料金が発生した場合は、当施設または弊社運営のイタリアンレストラン「BUCHI」で現地決済をお願いします。

Q.人数の変更は可能ですか?

A.事前にご連絡ください。

Q.アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは可能ですか?

A.前後の予約状況によりますので事前にご相談ください。追加料金は1時間あたり10,000円です。

Q.荷物を事前に送れますか?

A.事前にご相談ください。

■施設・設備について

Q.屋上テラスのBBQ食材はいつまでに申し込みをすれば良いですか?

A.宿泊3日前までにご連絡ください。

Q.雨の日でもBBQは出来ますか?

A.屋上テラスBBQとなるため、お客様の判断にて実施していただいおります。

Q.BBQ機材の持ち込みは出来ますか?

A.お持ち込みも可能です。但し、炭を利用するBBQコンロはお断りさせて頂いております。

Q.無料レンタルのBBQ設備には何が含まれていますか?

A.BBQコンロ、トング、食器一式

Q.BBQで出たゴミはどうすれば良いですか?

A.当施設指定のゴミ置き場をご利用ください。

Q.小さな子供を連れて行きます。子供用品は何がありますか?

A.申し訳ございません。子供用品のご用意はしておりません。

Q.花火は出来ますか?

A.当施設敷地内での花火は禁止しております。

Q.喫煙できますか?

A.館内は全て禁煙です。1階・2階テラスの灰皿設置場所でのみ喫煙可能です。

Q.ペットを連れていきたいのですが。

A.申し訳ございません。ペットの同伴はお断りさせていただいております。

Q.宿泊ではなく、パーティーや撮影などで利用したいのですが?

A.はい、承ります。ケータリングや通常プラン以外も対応可能ですので事前にご相談ください。

Q.車は何台止められますか?

A.敷地内には7台駐車が可能です。

Q.送迎はありますか?

A.宿泊者専用の送迎車をご利用いただけます。ご利用の際は事前にお問い合わせください。

ご不明点はお問い合わせください